נגישות
הנגשת אתר חברת רונן מודל בע"מ
בחברת רונן מודל בע"מ אנו רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותינו לרבות גולשי אתר האינטרנט ועל כן חברתנו משקיעה מאמצים ומשאבים רבים לצורך הנגשת אתר האינטרנט של החברה.
במסגרת מאמצים אלו הוטמעו באתר רכיבי נגישות הכוללים:
תקינה - האתר מותאם לצפייה ונתמך על ידי הדפדפנים השכיחים.
תוכן - תוכן האתר נכתב בצורה פשוטה וברורה. התכנים באתר מחולקים למספר
רמות תוכן כאשר כל רמת תוכן מחולקת לנושאים שונים.
קישורים - הקישורים באתר מונגשים באופן שניתן לזהותם.תמונות - שימוש בטקסט חלופי לתמונות ככל שניתן.
עיצובים - באתר הוטמעו עיצובים מותאמים לגולשים עם לקויות ראיה.
מבנה האתר - מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטי מידע הבנויים
באמצעות רשימות כדי לאפשר התמצאות פשוטה ומהירה באתר.
תפריט הנגשה - באתר הותקן תפריט הנגשה. לחיצה על התפריט מאפשרת פתיחה של כפתורי ההנגשה.
האפשרויות בתפריט ההנגשה:
- ניווט על-ידי מקלדת.
- מעבר לטופס יצירת קשר.
- שליטה על גודל הפונט באתר.
- עצירת אלמנטים נעים וחסימת הבהובים.
- בחירת ניגודיות צבעים על בסיס רקע כהה או בהיר.
- בחירה בהתאמת תצוגה לעיוורי צבעים.
- מעבר להצהרת הנגישות.
- סגירת רכיב הנגישות.
לנוחותכם הסבר על דרכי הגלישה באתר באמצעות מקלדת:
לצורך הגדלת התצוגה באתר - ניתן להגדיל את התצוגה באתר על-ידי לחיצה בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו- "+". כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ על המקשים "Ctrl" ו- "-". כמו כן יש אפשרות לשנות את גודל הפונטים באתר על-ידי לחיצה על כפתורי הגדלת/הקטנת פונט שנמצאים בתפריט הנגישות.
לצורך הפעלת האתר באמצעות מקלדת - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה על מקש ה- Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד ולחיצה על מקש ה- Enter תפעיל את הקישור המסומן.
סייג לנגישות
חשוב לנו לציין כי למרות המאמצים שאנו משקיעים להנגיש את כלל הדפים באתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים (בין אם מקורם באתרים אחרים ו/או עקב מגבלות טכנולוגיות). כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש באתר האינטרנט של חברתנו לכלל לקוחותינו לרבות אנשים עם מוגבלויות אנו ממשיכים במאמצים לשמר ולשפר את רמת הנגישות באתר ככל האפשר, מתוך ראייה של שוויון זכויות ושוויון הזדמנויות לכלל הגולשים.
במידה וחרף מאמצנו נתקלתם בקושי, נשמח לקבל כל תגובה, רעיון והצעה בנושא הנגישות באמצעות טופס יצירת קשר. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר צרפו בבקשה פרטים מלאים ככל שניתן:
- תיאור הבעיה בה נתקלתם.
- מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
- באיזה עמוד גלשתם?
- באיזה דפדפן גלשתם?
אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.
אחראי בנושא הנגישות בחברתנו הוא מר נצחי פולת, סמנכ"ל תפעול, אשר ישמח לעמוד לרשותכם בטלפון: 03-5100211/2 שלוחה 101 או במייל:
בעיות קיימות
המסמכים באתר בתהליך הנגשה. במידה ונתקלתם במסמך שאינו נגיש ואתם צריכים אותו בפורמט נגיש, נא שילחו לנו פניה באמצעות טופס יצירת קשר המפרט איזה מסמך אתם צריכים ואנחנו ננגיש אותו עבורכם.
לתשומת ליבכם
במהלך הגלישה באתר יתכן ותיתקלו בדף או חלק שטרם הונגש באופן מספק.
פרסום מידע אודות הסדרי נגישות
חברת רונן מודל בע"מ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל לקוחותיה ובשיפור השירות ללקוחות עם מוגבלות. לשם כך, ארגוננו פועל ומקדם את נושא הנגישות
אנו רואים בלקוחות עם מוגבלות, לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושרותי החברה. במידה ויש לכם שאלות, הצעות שיפור נשמח לקבל את פנייתכם ולסייע בכל פנייה.
יצירת קשר
שירות לקוחות בדוא"ל
בכל שאלה או עניין, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל : cstiffanis@gmail.com
שירות לקוחות טלפוני
נשמח לעמוד לרשותכם במוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-5100211/2
קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני:
ניתן לשלוח פקס למספר: 03-5106040
נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות שיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח.
פרטי רכז הנגישות – נצחי פולת
טלפון: 052-2724540
דוא"ל:cstiffanis@gmail.com
התאמות נגישות ברשת טיפניס בבעלות רונן מודל בע"מ
חברת רונן מודל פועלת להנגשת כל הסניפים לאנשים עם מוגבלות.
התאמות נגישות אלו כוללת בין היתר, התאמות בכניסות לסניפים ככל שניתן, בשילוט, בדרכי גישה, בעמדות שירות באביזרי הנגשה ועוד.
בסניפים בהם קיים הפרש גובה בכניסה לחנות, קיימת רמפה פריקה. יש ליידע את צוות הסניף כדי להתקינה בעת הצורך.
התקנת עזרים מסייעים בסניפים - בסניפים שהונגשו, הותקנו עזרים מסייעים מערכת עזר לשמיעה מסוג לולאת השראה מסוג השראה- מכשיר עזר לשמיעה המשדר ישירות למכשיר שמיעה במצב T. המערכת כוללת שפופרת להגברת עוצמת הקול, לשמיעה ישירה אל תוך האוזן ללא רעשי הרקע.
מתן שירות ללא המתנה בתור- שירות ללא המתנה בתור יינתן בהצגת תעודה של המוסד לביטוח לאומי או של האגף לשיקום במשרד הביטחון, בהם מצוין פטור מעמידה בתור.
כלבי נחייה – בכל הסניפים מותרת הכניסה עם כלבי נחייה.
בימים אלו אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בהיבטי הנגישות השונים. מטרת ההדרכות הנה ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש, שוויוני ועצמאי
שירות לקוחות של רונן מודל
טלפון: 03-5100211/2
דוא"ל: cstiffanis@gmail.com
הסדרי הנגישות בסניפים:
| כתובת | פרטי ההתקשרות עם הסניף (טלפקס) | גישה נגישה לסניף | תא מדידה נגיש | קופה נגישה | עזרים ללקויי שמיעה | |
| תל אביב | אבן גבירול 71 גן העיר | 03-5221338 | V | פטור | V | V |
| ראשון לציון | רוטשילד 39 | 03-9504146 | V | פטור | V | V |
| רעננה | אחוזה 117 | 09-7710323 | V | פטור | V | V |
| רחובות | הרצל 151 | 08-9474363 | V | פטור | V | V |
| חורב | חורב 15, קניון חורב, חיפה | 04-8251029 | V | פטור | V | V |
| ירושלים | יפו 43 ירושלים | 02-6230202 | V | פטור | V | V |
| ראשון לציון | קניון הזהב ראשל"צ | 03-7444413 | V | פטור | V | V |
| באר שבע | קרית הממשלה התקוה 4 ב"ש | 08-9469155 | V | פטור | V | V |
| קריית ביאליק | קריון - דרך עכו 192 | 04-8451818 | V | פטור | V | V |
| כפר סבא | וייצמן 53 | 09-7412126 | V | פטור | V | V |
| אשקלון | מרכז גירון שד בן גוריון 21 | 08-6339898 | V | פטור | V | V |
| רחובות | קניון רחובות בילו 2 | 08-8693949 | V | פטור | V | V |
| פתח תקוה | חובבי ציון 14 | 03-5075003 | V | פטור | V | V |
| אשדוד | קניון הסיטי | 08-9512313 | V | פטור | V | V |
| חדרה | קניון לב חדרה שדרות רוטשילד 40 | 04-8885954 | V | V | V | V |
| שפרעם - זכיין | דאהוד תלחמי - שפרעם | 04-6222279 | V | פטור | V | V |
| דיר אל אסד - זכיין | קניון דאבח - דיר אל אסד | 04-8719324 | V | פטור | V | V |
| עזריאלי - חיפה - זכיין | קניון עזריאלי חיפה | 04-6566266 | V | פטור | V | V |
רכז נגישות, מר נצחי פולת טלפון - 03-5100211 שלוחה 101
מייל: hilan.pr@gmail.com